Der Weg nach vorn für Versicherer

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Die Versicherungsbranche verändert sich rasant. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir an der Schnittstelle von Vertrieb, Betrieb, Service und KI-Transformation Strategien in messbare und nachhaltige Ergebnisse um.

Die Herausforderungen von morgen

Veränderungen aus allen Richtungen

Versicherer im DACH-Raum stehen gleichzeitig vor mehreren Herausforderungen: veränderte Kundenerwartungen, wachsender Druck im Vertrieb, die Skalierung von KI-Potenzialen und anhaltender Margendruck.

Das Vertriebsmodell unter Druck

Das klassische Ausschliesslichkeitsmodell gerät unter Druck. Die Zahl exklusiv gebundener Vermittler sinkt, unabhängige Makler gewinnen Marktanteile und Kunden erwarten nahtlose Omnichannel-Erlebnisse.

Wert skalieren

GenAI-Programme sind weit verbreitet. Messbare und nachhaltige Auswirkungen auf die Gewinn- und Verlustrechnung bleiben jedoch selten. Wir unterstützen Versicherer dabei, Potenziale in konkrete Ergebnisse und nachhaltige Wirkung zu übersetzen.

Betriebsmodelle unter Margendruck

Combined Ratio, Cost-Income-Ratio und demografische Entwicklungen lassen kaum Raum für schrittweise Veränderungen. Wir entwickeln Betriebsmodelle, die schlanke Prozesslogik mit KI-gestützter Produktivität verbinden – und Menschen, Prozesse sowie Ergebnisse konsequent auf langfristigen Wert ausrichten.

Eve-Expertise

Strategie
skalierbar machen

Gemeinsam mit Führungskräften verbinden wir tiefes Branchenverständnis mit strategischer Klarheit. Von der Ausrichtung zum Design. Von der Absicht zur Wirkung. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre individuelle Strategie zu definieren, das Zielbetriebsmodell neu zu gestalten und GenAI organisationsweit zu skalieren. Dabei entstehen praxisnahe Lösungen für die Menschen, die täglich damit arbeiten – entwickelt für nachhaltige Wirkung. So entsteht Transformation, die in der Praxis funktioniert und nicht nur auf dem Papier.

Vertrieb und Service
neu gestalten

Wir unterstützen Versicherer dabei, etablierte Vertriebs- und Servicemodelle weiterzuentwickeln und neu auszurichten – von Kanalmix und Nutzenversprechen der Agenturen bis hin zu Produktivität und digitaler Befähigung. Alles datenbasiert, damit Sie Marktanteile sichern und gleichzeitig kundenzentriertes Wachstum erschliessen können. Gemeinsam entwickeln wir ein schlankeres Betriebsmodell, das KI-gestützte Produktivität, wirksamere Vertriebsaktivitäten und exzellenten Service ermöglicht. Das Ergebnis ist eine zukunftsorientierte Multichannel-Struktur mit integrierten digitalen Fähigkeiten und umsetzbaren Roadmaps.

Schlanke Abläufe
gezielt nutzen

Prozesse werden künftig stärker durch KI-Agenten unterstützt – unter menschlicher Kontrolle. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Prozesslandschaft in ein agentengesteuertes Netzwerk zu transformieren. Hocheffizient und konsequent auf hochwertige Kundenerlebnisse ausgerichtet. Über Underwriting, Schadenbearbeitung und Service hinweg. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Kostenbasis zu optimieren und Ambitionen in messbare sowie nachhaltige Ergebnisse zu übersetzen.

„Das nächste Jahrzehnt der Versicherungsbranche wird durch Vertriebsentscheidungen und KI-gestützte Betriebsmodelle geprägt"

Moritz Osthues, Partner und Managing Director

Veränderungen in der Versicherungsbranche aktiv gestalten

Purpose-to-value architectures

Wir verwandeln Strategie in ein lebendiges Wertschöpfungssystem – von Purpose getragen, für schnellere Entscheidungen, klarere Verantwortlichkeiten und die Fähigkeit, sich kontinuierlich an neue Anforderungen anzupassen.

Experience-led growth programs

Wir gestalten Kundenerlebnisse, die den Unterschied machen. Auf Basis von Erkenntnissen in Echtzeit und KI. So schaffen wir Wachstum, stärken die Kundenbindung und erhöhen den Kundenwert.

AI-empowered organizations

Wir unterstützen Unternehmen dabei, KI von isolierten Pilotprojekten zu unternehmensweiter Wirkung zu skalieren. Durch integrierte Strategie, Arbeitsabläufe und Umsetzung.